为全面优化营商环境，保护各类市场主体的合法权益，促进我区经济高质量发展，按照《中共睢阳区委办公室 睢阳区人民政府办公室关于印发〈睢阳区营商环境质量提升工作方案〉的通知》（商睢办〔2021〕7号）要求，决定建立营商环境问题投诉举报受理渠道，在全区范围内受理企业和社会各界群众的监督举报。现将有关事宜公告如下：

一、受理范围

1.应当进驻政务服务大厅的服务事项仍没有进驻的; 

2.对申请人符合法定条件且申报资料齐全的行政许可、政务服务申请不予受理，或不按规定程序和时限办理的；

3.不按照法定程序实施行政检查,妨碍市场主体正常生产经营活动的;

4.委托、指派非执法人员实施执法行为的；

5.未按照法定程序和规定标准或随意执法对市场主体实施处罚的;

6.违反规定收取目录清单之外的涉企行政事业性收费，擅自提高收费标准、扩大收费范围或变相收取费用的；

7.违法指定或者变相指定中介服务机构，强制市场主体接受指定中介服务的；

8.服务意识淡薄、执行公务不文明、工作作风生硬，对市场主体和群众合理诉求敷衍应付，存在不一次性告知、让市场主体和群众重复跑、要求出具“奇葩”证明等现象的；

9.利用职权“吃、拿、卡、要”，故意刁难的；

10.其他损害营商环境行为的。

以下情形不予受理：

1. 匿名投诉举报不留联系方式的；

2. 属于市场主体之间民事纠纷的；

3. 没有明确的投诉对象、没有具体事实和相关证据材料的；

4. 涉及信访、纪检监察、行政复议、涉法涉诉等非政务服务范围的；

5. 其他不属于营商环境监督职责范围的问题。

二、举报方式

1.来访地址：商丘市睢阳区雪苑路1号睢阳区行政中心1号楼7楼1705室，睢阳区委营商环境建设和绩效考评委员会办公室；

2.来信地址：商丘市睢阳区雪苑路1号睢阳区行政中心1705室，睢阳区委营商环境建设和绩效考评委员会办公室（收）；

3.网上举报邮箱：syqwysb@126.com；

4.投诉举报热线：0370—3331001（工作日上午8:30-11:30、下午15:00-17:00）。

三、注意事项

（一）投诉举报人原则上应当提供书面投诉材料，内容包括：

1、明确的投诉举报对象。

2、具体的问题、诉求和理由。

3、必要的证据材料。

4、实名投诉举报的，需提供投诉举报人真实姓名、详细地址、联系方式等基本信息。

5、以单位名义投诉举报的，需加盖单位公章。

（二）投诉举报人应当遵守法律法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，在投诉件中使用文明用语，对含有不文明用语的投诉件，概不予受理。

（三）投诉举报应当实事求是，不得捏造事实、制造假证、诬告陷害他人。

欢迎社会各界和人民群众举报监督，对于相关投诉举报事项，我们将严格保密，依法保护举报人的合法权利。