尊敬的屠晓委员：

您提出的“关于提升我区小区物业管理水平的提案”收悉。现答复如下：

一、商丘市睢阳区发布了《商丘市睢阳区人民政府关于加强全区物业管理的通知》以“红色物业”创建工作为契机，坚持党建引领物业服务行业，充分调动居民参加的积极性，形成社区治理合力。着力解决社区治理和物业服务堵点、难点、痛点问题，构建党建引领发展、行业监管完善、管理服务规范、人居环境舒适和谐的物业服务行业发展新格局。

工作责任

区住房保障中心负责本辖区内物业管理工作。城市规划、建设、市政、城市管理、价格、公安、环境保护、安全生产监督管理、市场监管等有关部门应在各自职责范围内，形成合力，共同做好物业管理的监督管理工作。

1.住房城乡建设行政主管部门负责建设工程竣工验收备案，监督建设单位履行建筑工程质量保修责任，监督检查房屋装饰装修活动；

2.规划行政主管部门负责物业管理用房、老旧小区加装电梯等规划，负责对违法建筑的认定；

3.市政管理部门负责小区内水、电、气、暖的综合协调工作；

4.价格行政主管部门负责监督检查价格公示、违规收费活动；

5.公安机关负责监督检查治安、消防、技防、保安服务等活动；

6.环保行政主管部门负责监督检查污染环境行为；

7.人防行政主管部门负责对人防工程维护管理的监督检查；

8.市场监管行政部门负责监督检查无照经营活动、电梯等特种设备安全和计量监管。

各街道办事处成立物业管理办公室，负责辖区内的物业监督管理并接受区住房保障中心的指导。

工作措施

落实街道办事处属地管理责任

街道办事处要建立健全社区综合治理工作制度，及时研究解决物业管理中的重点难点问题。街道物业办公室，指导监督辖区物业管理工作，建立由社区党组织牵头，物业企业、居民委员会、业主委员会等共同参加的党群联席会议制度，推动构建形成物业企业与社区党组织、居民委员会、业主委员会“四位一体”的城市基层治理格局。

推动城市管理工作服务下沉

根据《河南省物业管理条例》各职能部门各负其责，负责物业管理区城市内的工作，各部门建立违法行为投诉登记制度，并在物业管理区城内显著位置公布联系单位，举报电话，依法处理物业管理区城内的违法行为。

建立物业服务企业信用管理制度

建立物业服务信用评价制度，根据合同履行、投诉处理、日常检查和街道意见等情况，实施信用综合评价，依据信用状况授予信用星级标识，强化信用信息在业主选聘物业服务企业方面的应用。

优化市场竞争环境

住房保障中心每年组织对物业服务企业进行年终考评，建立物业服务企业红黑名单制度，推动形成优胜劣汰的市场环境，对连续两年进入黑榜单的物业服务企业，建议业主委员会（物业管理委员会）依法解除合同，清出市场，以后不得参加物业投标或物业选聘。

二、全面加强党建引领，发挥中国共产党的领导核心作用，建立健全社区党组织领导下居民委员会、业主委员会、物业管理委员会、物业服务企业协调运行机制，充分调动业主参与积极性，形成社区治理合力。对于不具备成立业主委员条件的小区，街道办事处、社区组织小区的党员干部、热心业主，成立物业管理委员会来承担业主委员会职责的临时机构。

感谢屠晓委员对商丘市小区物业管理工作的高度关注，在今后的工作中我们会进一步加强小区物业管理工作，提升广大群众的幸福感和满意度。

                               睢阳区住房保障中心

                                  2022年8月22日